1. El nostre compromís amb la seva privacitat
A JR Hospitality entenem que la confiança, la discreció i la confidencialitat formen part essencial del nostre servei.
Per això protegim la informació personal que els nostres clients i usuaris ens confien i tractem les seves dades únicament quan és necessari per atendre una sol·licitud, prestar un servei, mantenir la nostra relació professional o complir les nostres obligacions legals.
Aquesta Política de privacitat explica quina informació podem recollir, per a què la fem servir i quins són els seus drets.
2. Responsable del tractament
Responsable: Jaume Roca Casanovas
Nom comercial: JR Hospitality
NRT: 392264B
Domicili: Carrer Bonaventura Riberaygua, 39, 4t · AD500 Andorra la Vella, Andorra
Correu electrònic de contacte: privacitat@jrandorra.com
3. Quines dades podem tractar
Dades d'identificació i contacte
Nom, cognoms, telèfon, correu electrònic i altres dades facilitades voluntàriament per l'usuari.
Dades relacionades amb els serveis contractats
Informació necessària per organitzar, prestar i fer el seguiment dels serveis sol·licitats.
Informació relacionada amb propietats
Quan sigui necessari per a la prestació del servei Home Stay Safe, podrem tractar informació relacionada amb l'habitatge o la propietat del client, incloent-hi dades de localització, instruccions operatives, persones autoritzades, proveïdors relacionats amb la propietat, incidències, fotografies o documentació associada al servei.
Preferències del client
Podrem conservar determinades preferències relacionades amb els serveis sol·licitats amb l'objectiu d'oferir una atenció personalitzada i evitar que el client les hagi de comunicar de nou cada vegada.
Informació sobre mobilitat i concierge
Quan el client sol·liciti serveis de Concierge & Mobility podrem tractar les dades necessàries per coordinar reserves, transports, trasllats, activitats, establiments, proveïdors o serveis sol·licitats.
Informació de l'àrea privada
En el cas de clients amb accés a l'àrea privada, podrem gestionar informació relativa al seu compte, documentació, comunicacions, Home Reports, incidències, fotografies, sol·licituds i seguiment dels serveis contractats.
Dades de navegació
El web podrà recollir determinades dades tècniques relacionades amb la navegació i la utilització de la pàgina d'acord amb la nostra Política de galetes.
4. Per a què utilitzem les seves dades
Atendre consultes i sol·licituds rebudes a través del web, el correu electrònic, el telèfon o altres canals de contacte.
Elaborar propostes comercials i gestionar sol·licituds d'informació.
Gestionar la relació contractual amb els nostres clients.
Prestar i coordinar els serveis Home Stay Safe, Concierge & Mobility i altres serveis contractats.
Elaborar i posar a disposició dels clients Home Reports, comunicacions i informació sobre les actuacions realitzades.
Gestionar l'accés i el funcionament de l'àrea privada.
Coordinar proveïdors o col·laboradors quan sigui necessari per executar un servei sol·licitat pel client.
Gestionar la facturació, l'administració i les obligacions comptables o legals.
Mantenir la seguretat dels nostres sistemes i prevenir accessos indeguts o usos fraudulents.
Millorar els nostres serveis i l'experiència del client.
Enviar comunicacions comercials quan hi hagi una base legítima per fer-ho i, quan correspongui, el consentiment del destinatari.
5. Base jurídica del tractament
L'execució d'un contracte o l'aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per l'interessat.
El consentiment atorgat per l'usuari.
El compliment d'obligacions legals aplicables a JR Hospitality.
L'interès legítim de JR Hospitality quan sigui adequat, proporcional i compatible amb els drets dels interessats.
Quan un tractament depengui del consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment.
6. Amb qui podem compartir informació
JR Hospitality no comercialitza ni ven les dades personals dels seus clients.
Determinada informació només es podrà comunicar quan sigui necessari a:
Proveïdors tecnològics i d'allotjament web.
Professionals que prestin serveis administratius, jurídics, financers o tècnics a JR Hospitality.
Empreses de transport, xofers o serveis de mobilitat.
Hotels, restaurants, establiments, proveïdors d'experiències o altres col·laboradors quan el client hagi sol·licitat la gestió corresponent.
Professionals encarregats del manteniment, l'assistència o la prestació de serveis relacionats amb una propietat, quan sigui necessari i estigui autoritzat dins del servei contractat.
Administracions públiques, autoritats o organismes quan hi hagi una obligació legal.
En cada cas procurarem limitar la informació comunicada a la que sigui estrictament necessària per prestar el servei corresponent.
7. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors tecnològics o serveis utilitzats per JR Hospitality podrien implicar el tractament de dades fora del Principat d'Andorra.
Quan hi hagi una transferència internacional de dades, JR Hospitality aplicarà les garanties i els mecanismes exigits per la normativa aplicable per assegurar un nivell adequat de protecció.
8. Conservació de la informació
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
Quan hi hagi una relació contractual, es podran conservar mentre aquesta es mantingui vigent i, posteriorment, durant els terminis necessaris per atendre responsabilitats legals, fiscals, contractuals o administratives.
Les dades derivades de consultes comercials es podran conservar durant un període raonable per fer-ne el seguiment, llevat que l'interessat en sol·liciti abans la supressió quan legalment correspongui.
Les fotografies que acompanyen els informes de servei es conserven durant un any des de la visita en què es van fer, i després s'esborren de manera automàtica. L'informe escrit, en canvi, es conserva mentre duri la relació contractual i durant els terminis legals posteriors.
9. Seguretat i confidencialitat
La privacitat constitueix un element essencial del model de servei de JR Hospitality.
Apliquem mesures organitzatives i tècniques destinades a preservar la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la informació i a evitar accessos, alteracions, pèrdues o divulgacions no autoritzades.
L'accés a la informació de cada client es limita a les persones que necessiten conèixer-la per prestar o gestionar el servei corresponent.
10. Àrea privada
Determinats clients poden disposar d'accés a una àrea privada personalitzada.
Aquesta àrea podrà contenir Home Reports, fotografies, comunicacions, informació sobre incidències i documentació relacionada amb el servei contractat.
L'accés es fa mitjançant credencials personals. El client ha de custodiar adequadament les seves claus i comunicar immediatament qualsevol possible utilització no autoritzada.
11. Drets dels interessats
Les persones les dades de les quals siguin tractades per JR Hospitality podran exercir, quan correspongui, els drets reconeguts per la normativa andorrana de protecció de dades, incloent-hi els drets de:
Accés.
Rectificació.
Supressió.
Oposició.
Limitació del tractament.
Portabilitat.
Així mateix, quan el tractament estigui basat en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament fet anteriorment.
Per exercir els seus drets pot escriure a privacitat@jrandorra.com, trucar o enviar un WhatsApp al +376 631 471, o adreçar-se per escrit a: Carrer Bonaventura Riberaygua, 39, 4t · AD500 Andorra la Vella, Andorra. Se li respondrà en el termini legalment establert.
JR Hospitality podrà sol·licitar la informació necessària per verificar la identitat de la persona que exerceix el dret.
Si considera que els seus drets en matèria de protecció de dades han estat vulnerats, es podrà adreçar a l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
12. Dades de tercers facilitades pel client
Quan un client faciliti a JR Hospitality dades personals pertanyents a altres persones —per exemple familiars, acompanyants, persones autoritzades, proveïdors o contactes relacionats amb una propietat— declara disposar de legitimació suficient per facilitar aquestes dades quan aquesta sigui necessària.
JR Hospitality utilitzarà aquesta informació exclusivament per gestionar els serveis sol·licitats.
13. Menors
Els serveis de JR Hospitality s'adrecen principalment a persones adultes.
No sol·licitem deliberadament a través del web dades personals de menors, llevat que siguin necessàries dins d'un servei contractat i hagin estat facilitades legítimament pels seus responsables.
14. Comunicacions comercials
Quan correspongui, JR Hospitality podrà enviar informació sobre serveis, novetats o propostes relacionades amb la seva activitat.
El destinatari podrà sol·licitar en qualsevol moment deixar de rebre aquestes comunicacions mitjançant el procediment indicat a cada comunicació o contactant amb JR Hospitality.
15. Actualització d'aquesta Política
JR Hospitality podrà modificar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis legals, tecnològics, organitzatius o relacionats amb els nostres serveis.
La versió vigent serà sempre la publicada en aquest lloc web.
Darrera actualització: 29 de setembre de 2026
