JR Hospitality
Dieses Dokument liegt auf Katalanisch vor, der Amtssprache des Fürstentums Andorra; diese Fassung ist maßgeblich. Bei Abweichungen von einer Übersetzung gilt die katalanische Fassung.
Leistungen, die über externe Dienstleister erbracht werden, unterliegen einer Servicegebühr für die Organisation, Koordination und Betreuung durch JR Hospitality. Die übliche Gebühr beträgt 10 % und kann bei komplexeren Leistungen bis zu 15 % betragen oder für besondere Projekte und Veranstaltungen eigens festgelegt werden.
10 %: übliche Buchungen und einfache Koordination, die keinen hohen Einsatz von JR Hospitality erfordern.
Bis zu 15 %: besondere Leistungen, Veranstaltungen oder Vorhaben, die mehr Koordination, Zeit oder Betreuung erfordern.
Individuell: Bei einmaligen Veranstaltungen oder Projekten von besonderer Komplexität kann die Gebühr je nach Bedarf, Umfang und erforderlichem Einsatz eigens festgelegt werden.
Die für eine Leistung geltende Gebühr teilen wir Ihnen vor der Bestätigung mit.
Bei Transfers ist die Servicegebühr im Festpreis enthalten, den wir Ihnen vor der Fahrt bestätigen.
JR Private Office ist ein wiederkehrender persönlicher Assistenzservice mit einem Monatsplan: Private Office Essential, Premium oder Signature. Jeder Plan bietet Zugang zu einem Ansprechpartner Ihres Vertrauens in Andorra und umfasst jeden Monat eine bestimmte Anzahl an Stunden von JR. Monatsgebühr, Planstunden und die geltenden Tarife werden im Angebot vor Vertragsabschluss genannt.
Nicht genutzte Planstunden werden dem Stundenguthaben gutgeschrieben, bis zu einem Höchstwert von drei Monaten an Planstunden. Die Stunden eines Monats verfallen sechs Monate, nachdem sie dem Guthaben gutgeschrieben wurden.
Die ältesten Stunden werden zuerst verwendet. Die Zeit wird in Einheiten von 15 Minuten abgerechnet, und die für eine Erledigung erforderliche Anfahrt zählt als aufgewendete Zeit.
Für Kundinnen und Kunden, die auch Home Stay Safe haben, gehört die Koordination rund um ihre Residenz zu Home Stay Safe und verbraucht keine Planstunden.
Im geschützten Bereich können Kundinnen und Kunden ihren Plan, die verfügbaren Stunden, die bald verfallenden Stunden und die Einzelheiten jeder Erledigung einsehen.
Übersteigt die aufgewendete Zeit in einem Monat die verfügbaren Stunden auf dem Guthaben, wird die Differenz gesondert als zusätzliche Stunden zum im Angebot genannten Tarif berechnet.
Ohne geltenden Plan wird die Verwaltungszeit von JR (Recherche, Koordination, Nachverfolgung oder Begleitung) als Stunden ohne Plan zum geltenden Tarif berechnet, der vor Beginn mitgeteilt wird. Eine einfache Buchung ohne Zeitaufwand von JR gilt als Leistung von Conciergerie & Mobility, mit den Gebühren der Abschnitte 1 bis 3.
Mit einem geltenden Plan gelten für Leistungen externer Dienstleister anstelle von Abschnitt 2 folgende Servicegebühren:
0 %: die übliche Verwaltung. Die Monatsgebühr vergütet bereits die Verfügbarkeit und die Zeit von JR; Dienstleister und externe Kosten werden gesondert berechnet.
5 %: ein besonderer Vorgang, wenn eine administrative Koordination oder eine wesentliche externe Beauftragung über die übliche Koordination hinausgeht. Die Geschäftsleitung von JR entscheidet darüber und teilt es Ihnen mit, bevor Sie die Leistung bestätigen.
10 % bis 15 % oder ein Festbetrag: Veranstaltungen und Projekte von besonderer Komplexität, mit einem eigenen Kostenvoranschlag nach Umfang, Risiko, Volumen, Aufwand und Komplexität.
Ohne geltenden Plan gelten die Gebühren der Abschnitte 1 bis 3.
Der Beginn zählt für den gesamten Monat, in dem er erfolgt, auch in der Monatsmitte: Es gilt die volle Monatsgebühr, und die Planstunden werden am Tag des Beginns dem Guthaben gutgeschrieben.
Die Gebühr ist monatlich. Die Planstunden werden am ersten Tag jedes Monats gutgeschrieben.
Ein Planwechsel gilt ab dem folgenden Monat.
Die Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen mitzuteilen; der Plan endet am letzten Tag des Monats, in dem die Frist abläuft. Stunden, die an diesem Tag noch auf dem Guthaben sind, werden nicht erstattet.
Jeder Plan hat seine eigene Reaktionszeit: Essential am nächsten Werktag; Premium am selben Tag; Signature innerhalb von 2 Stunden und per direktem WhatsApp.
