Datenschutz­erklärung

1. Unser Bekenntnis zu Ihrer Privatsphäre

Bei JR Hospitality verstehen wir Vertrauen, Diskretion und Verschwiegenheit als wesentlichen Bestandteil unserer Leistung.

Deshalb schützen wir die personenbezogenen Informationen, die uns unsere Kundinnen, Kunden und Nutzenden anvertrauen, und verarbeiten ihre Daten nur dann, wenn dies erforderlich ist, um eine Anfrage zu bearbeiten, eine Leistung zu erbringen, unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen oder unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben können, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich: Jaume Roca Casanovas

Geschäftsbezeichnung: JR Hospitality

Steuernummer (NRT): 392264B

Anschrift: Carrer Bonaventura Riberaygua, 39, 4t · AD500 Andorra la Vella, Andorra

Kontakt-E-Mail: privacitat@jrandorra.com

3. Welche Daten wir verarbeiten können

Identifikations- und Kontaktdaten

Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere von der Nutzerin oder dem Nutzer freiwillig angegebene Daten.

Daten im Zusammenhang mit den beauftragten Leistungen

Informationen, die erforderlich sind, um die angeforderten Leistungen zu organisieren, zu erbringen und nachzuverfolgen.

Informationen zu Immobilien

Soweit dies für die Erbringung der Leistung Home Stay Safe erforderlich ist, können wir Informationen zur Wohnung oder Immobilie der Kundin oder des Kunden verarbeiten, darunter Standortdaten, Betriebsanweisungen, berechtigte Personen, mit der Immobilie verbundene Dienstleister, Vorfälle, Fotografien oder zur Leistung gehörende Unterlagen.

Präferenzen der Kundschaft

Wir können bestimmte Präferenzen zu den angeforderten Leistungen speichern, um eine persönliche Betreuung zu ermöglichen und der Kundin oder dem Kunden zu ersparen, sie bei jeder Gelegenheit erneut mitzuteilen.

Informationen zu Mobilität und Concierge

Wenn Concierge-&-Mobility-Leistungen angefordert werden, können wir die Daten verarbeiten, die zur Koordination von Buchungen, Transporten, Transfers, Aktivitäten, Betrieben, Dienstleistern oder angeforderten Leistungen erforderlich sind.

Informationen des geschützten Bereichs

Bei Kundinnen und Kunden mit Zugang zum geschützten Bereich können wir Informationen zu ihrem Konto, zu Unterlagen, Mitteilungen, Home Reports, Vorfällen, Fotografien, Anfragen und zur Nachverfolgung der beauftragten Leistungen verwalten.

Nutzungsdaten

Die Website kann bestimmte technische Daten zur Navigation und Nutzung der Seite gemäß unserer Cookie-Richtlinie erheben.

4. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Bearbeitung von Anfragen und Anliegen, die über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über andere Kontaktwege eingehen.

Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Informationsanfragen.

Verwaltung der Vertragsbeziehung mit unserer Kundschaft.

Erbringung und Koordination der Leistungen Home Stay Safe, Concierge & Mobility sowie weiterer beauftragter Leistungen.

Erstellung und Bereitstellung von Home Reports, Mitteilungen und Informationen über die durchgeführten Tätigkeiten.

Verwaltung des Zugangs zum geschützten Bereich und dessen Betrieb.

Koordination von Dienstleistern oder Partnern, soweit dies zur Ausführung einer angeforderten Leistung erforderlich ist.

Abwicklung von Rechnungsstellung, Verwaltung sowie buchhalterischen und gesetzlichen Pflichten.

Wahrung der Sicherheit unserer Systeme sowie Verhinderung unbefugter Zugriffe oder missbräuchlicher Nutzung.

Verbesserung unserer Leistungen und des Kundenerlebnisses.

Versand kommerzieller Mitteilungen, sofern hierfür eine legitime Grundlage und gegebenenfalls die Einwilligung der empfangenden Person vorliegt.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Wunsch der betroffenen Person.

Die von der Nutzerin oder dem Nutzer erteilte Einwilligung.

Die Erfüllung der für JR Hospitality geltenden gesetzlichen Pflichten.

Das berechtigte Interesse von JR Hospitality, soweit es angemessen, verhältnismäßig und mit den Rechten der betroffenen Personen vereinbar ist.

Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese jederzeit widerrufen werden.

6. Mit wem wir Informationen teilen können

JR Hospitality handelt nicht mit den personenbezogenen Daten ihrer Kundschaft und verkauft sie nicht.

Bestimmte Informationen können, und zwar nur soweit erforderlich, weitergegeben werden an:

Technologie- und Webhosting-Dienstleister.

Fachleute, die JR Hospitality administrative, rechtliche, finanzielle oder technische Leistungen erbringen.

Transportunternehmen, Fahrerinnen und Fahrer oder Mobilitätsdienste.

Hotels, Restaurants, Betriebe, Anbieter von Erlebnissen oder andere Partner, sofern die entsprechende Vermittlung angefordert wurde.

Fachleute, die mit Instandhaltung, Betreuung oder Leistungen rund um eine Immobilie betraut sind, soweit dies erforderlich und im Rahmen der beauftragten Leistung zulässig ist.

Behörden, Ämter oder öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

In jedem Fall bemühen wir uns, die weitergegebenen Informationen auf das für die jeweilige Leistung unbedingt Erforderliche zu beschränken.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige von JR Hospitality genutzte Technologieanbieter oder Dienste können eine Verarbeitung von Daten außerhalb des Fürstentums Andorra mit sich bringen.

Bei einer internationalen Datenübermittlung wendet JR Hospitality die nach den geltenden Vorschriften erforderlichen Garantien und Mechanismen an, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden.

Besteht ein Vertragsverhältnis, können sie für dessen Dauer und anschließend für die Fristen gespeichert werden, die zur Wahrnehmung rechtlicher, steuerlicher, vertraglicher oder verwaltungsbezogener Verantwortlichkeiten erforderlich sind.

Daten aus geschäftlichen Anfragen können für einen angemessenen Zeitraum zu deren Nachverfolgung gespeichert werden, sofern die betroffene Person nicht zuvor deren Löschung verlangt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Die Fotografien, die den Serviceberichten beiliegen, werden ein Jahr ab dem Besuch aufbewahrt, bei dem sie aufgenommen wurden, und danach automatisch gelöscht. Der schriftliche Bericht hingegen wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses und für die anschließenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

9. Sicherheit und Vertraulichkeit

Die Privatsphäre ist ein wesentliches Element des Dienstleistungsmodells von JR Hospitality.

Wir wenden organisatorische und technische Maßnahmen an, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Informationen zu wahren und unbefugten Zugriff, Veränderung, Verlust oder Offenlegung zu verhindern.

Der Zugang zu den Informationen einer Kundin oder eines Kunden ist auf die Personen beschränkt, die davon Kenntnis haben müssen, um die jeweilige Leistung zu erbringen oder zu verwalten.

10. Geschützter Bereich

Bestimmte Kundinnen und Kunden können Zugang zu einem personalisierten geschützten Bereich erhalten.

Dieser Bereich kann Home Reports, Fotografien, Mitteilungen, Informationen zu Vorfällen und Unterlagen zur beauftragten Leistung enthalten.

Der Zugang erfolgt über persönliche Zugangsdaten. Die Kundin oder der Kunde hat die Passwörter angemessen zu verwahren und jede mögliche unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen.

11. Rechte der betroffenen Personen

Personen, deren Daten von JR Hospitality verarbeitet werden, können gegebenenfalls die nach den andorranischen Datenschutzvorschriften anerkannten Rechte ausüben, insbesondere das Recht auf:

Auskunft.

Berichtigung.

Löschung.

Widerspruch.

Einschränkung der Verarbeitung.

Datenübertragbarkeit.

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese zudem jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie an privacitat@jrandorra.com schreiben, unter +376 631 471 anrufen oder eine WhatsApp-Nachricht senden oder sich schriftlich wenden an: Carrer Bonaventura Riberaygua, 39, 4t · AD500 Andorra la Vella, Andorra. Sie erhalten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist eine Antwort.

JR Hospitality kann die Angaben verlangen, die zur Überprüfung der Identität der das Recht ausübenden Person erforderlich sind.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie sich an die Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) wenden.

12. Von der Kundschaft übermittelte Daten Dritter

Übermittelt eine Kundin oder ein Kunde JR Hospitality personenbezogene Daten anderer Personen — etwa von Angehörigen, Begleitpersonen, berechtigten Personen, Dienstleistern oder Kontakten rund um eine Immobilie —, so erklärt sie oder er, über die erforderliche Berechtigung zur Übermittlung dieser Daten zu verfügen, soweit eine solche notwendig ist.

JR Hospitality verwendet diese Informationen ausschließlich zur Abwicklung der angeforderten Leistungen.

13. Minderjährige

Die Leistungen von JR Hospitality richten sich in erster Linie an erwachsene Personen.

Über die Website erheben wir nicht bewusst personenbezogene Daten Minderjähriger, es sei denn, sie sind im Rahmen einer beauftragten Leistung erforderlich und wurden von den Verantwortlichen rechtmäßig übermittelt.

14. Kommerzielle Mitteilungen

Soweit einschlägig, kann JR Hospitality Informationen über Leistungen, Neuigkeiten oder Angebote im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit versenden.

Die empfangende Person kann jederzeit verlangen, solche Mitteilungen nicht mehr zu erhalten, und zwar über das in jeder Mitteilung angegebene Verfahren oder durch Kontaktaufnahme mit JR Hospitality.

15. JR Private Office

Wenn eine Kundin oder ein Kunde JR Private Office in Anspruch nimmt, können wir auch die Daten verarbeiten, die für die persönliche Assistenz erforderlich sind: Terminkalender und Verfügbarkeit, die uns übertragenen persönlichen Erledigungen, Präferenzen sowie Daten von Angehörigen, Gästen oder anderen Personen, die mit diesen Erledigungen zusammenhängen, etwa um eine Ankunft, eine Reservierung oder eine Veranstaltung zu organisieren.

Wir verwenden sie ausschließlich zur Koordination und Erbringung der angeforderten Leistung; Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung. Daten Dritter werden gemäß Abschnitt 12 verarbeitet.

Die Aufzeichnung der Erledigungen und der aufgewendeten Stunden wird während der Laufzeit des Plans und danach für die in Abschnitt 8 genannten Fristen aufbewahrt.

Im geschützten Bereich können die Inhaberin oder der Inhaber des Plans sowie die Personen, die sie oder er zur Einsicht in die Abrechnung berechtigt, den Plan, die Stunden und die Einzelheiten jeder Erledigung einsehen.

16. Aktualisierung dieser Erklärung

JR Hospitality kann diese Datenschutzerklärung ändern, um sie an rechtliche, technische, organisatorische oder leistungsbezogene Entwicklungen anzupassen.

Maßgeblich ist stets die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026